購買美容產品是否能解約退費，與人調解需注意什麼
消費糾紛
解約．違約金
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於2022年4月23日在逛街時被推銷做修眉服務（當下是答應），服務結束後又被推銷做臉部保養及肩頸按摩的500元體驗卷（當下也想說沒體驗過試看看就買了），並約了隔天4/24日做體驗。
在做臉部保養的服務期間，就開始被推銷，當下也不曉得怎麼辦，並答應購買美容產品（原本以為是購買一個月5000，如果要繼續做在繳5000），後來推銷員就借我的身分證辦理，由於第一次也不知道整個流程是怎麼樣就這樣傻傻借給他，沒多久又再次走進來並且跟我講述總金額210000分期的期數24期、每期繳5000（當下超級錯愕也有說我沒有那麼多錢，因為一個小空間有服務人員以及推銷員還有我，在半推半求的情況下，完全不知道如何是好，也不知道怎麼拒絕）。服務結束後，跟我聊天並要我簽三張合約（我也完全沒注意這是什麼合約），並要跟我收5000元，當下我也沒那麼多只給他2000（有發票但是我沒有在對發票當下就說捐出去），其他金額就用***分期來幫我分期（有跟我電話確認，但是因為推銷員直接站在我旁邊我不知道怎麼跟***分期的客服人員講，就一直好並回答客服問我的問題）；也給了我三樣產品帶回家使用（其他產品放在那邊）
回到家認真思考，覺得自己經濟負擔很大，另外也有找此家的評價也很差，甚至有些人還在繳費中並且有說效果沒有很有效，當下感覺自己好像被騙了。有跟店家要求是否能解約退款，店家回應要我在5/1去店家那邊，他們幫我做處理。
補充：
1.身分證給他辦理是在服務時但是身分證歸還給我是在我服務期間結束，有一小段時間。
2.產品也開封，他們有說要我開封，但是第一次體驗也不知道，就請他們開封，但我也不曉得是不是全部都開封，但是我只使用他叫我帶回來的這三罐。
3.然後合約簽完也沒有給我一份合約書；而且也沒有跟我合對產品的項目、及價錢，但是我有瞄到我簽字的合約上有寫商品及價格（但是當下他們在跟我聊天注意力都沒有在合約書上）
想請問一下如果跟店家調解該注意什麼事情？
是否真的能解約退款，而不會有後續的一些麻煩事情？
解約的毀約金是多少錢，能歸還多少錢回來？
身分證借給店家會怎麼樣嗎？
產品開封但幾乎都沒有使用會影響後續的退款金額嗎？
合約沒有給我一份如果跟他調解是否會有影響？
收藏問題
d79199b8用戶
發表於 2022/04/25 20:59
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3 位律師回答
高維志律師
修改於 2023/02/24 20:07
回覆諮詢(22103)、最佳解答(1602)、獲得感謝(6139)
感謝律師回答
最佳律師回答
您好，我處理過非常多跟您類似的被推銷購買美容產品案件。
1、對方拿走身分證是為了幫您辦理無卡分期。向資融公司申請貸款。
2、產品拆封是慣用手法，沒使用的就可以全額退費。
3、建議您盡快於事發後七日內，先委託律師寄發存證信函給店家解除契約，不要兩手空空直接過去。
4、同時，可以上行政院消保會網站提出線上申訴。
5、本律師經常處理此類案件，有跟店家協商的豐富經驗，如果不知道怎麼談退費跟簽和解書等等，建議可以加LINE ID：lightkkao進一步諮詢
陳奕如律師
發表於 2022/04/26 09:26
回覆諮詢(1996)、最佳解答(55)、獲得感謝(450)
您好：建議您盡速依消保法第19條規定發送存證信給該商家行使解約權，並同時申請第一次消保糾紛申訴，避免後續債權移轉給第三人，按月催討餘款，不勝其擾。倘有其他疑問或案件細節，可加LINE ID：lawyerc或線上預約諮詢
謝憲愷律師
發表於 2022/04/26 11:02
回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(279)
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。
依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。
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